从门到门的销售代表期待什么
我们与客户联系的方式之一是使用挨家挨户的销售代表. 如果你在附近看到中介, 他或她可能会来敲你的门，为你提供一种方便的方式，让你从你的能源供应商切换到im体育 energy. 这里有一些有用的信息应该会有所帮助.
如何验证im体育app下载上门代理的真实性
真正的im体育上门代理将有:
- 衣服(衬衫或夹克衫)上有清晰可见的im体育app下载标识
- 姓名徽章与照片，供应商身份号码，和代理身份号码
火花能源如何保护我免受欺诈?
我们严肃对待欺诈行为. 在他们获得特工徽章之前, 所有im体育app下载的上门代理必须满足一定的要求. These include: passing strict background screens; undergoing drug testing, 并成功完成销售培训.
我们努力确保im体育的所有代理都是专业的, 非常高效。, 注意你的问题. 我们所有的代理人都被要求遵守国家和当地有关征集的法律，并尊重没有征集标志.
当与挨家挨户的代表交谈时:
- 总是要求提供身份证明
- 在分享任何信息之前，请验证销售代表的身份, 包括你的能源账单
- 永远不要分享你的社会安全号码或驾驶执照号码
- 在没有仔细阅读任何文件之前不要签字
能源供应商代表不应该告诉你的事情:
im体育挨家挨户的代理都受过专业培训, 有礼貌的, 了解我们的产品和服务. 而他们可能会问问题并提供答案, 以下是一些挨家挨户上门推销的人永远不应该告诉你的事情, 不管他们来自哪个能源供应商.
我保证如果你换的话会省钱.
如果你换了，要小心节能声明和低能耗率或折扣的承诺. 在你清楚地了解潜在的储蓄之前，你需要将任何拟议的新费率计划的详细信息与你当前的费率计划进行比较.
我是公用事业公司来查您的账单的.
公用事业公司的人不会敲你的门来检查你的账单. 如果有人这么说，就当这是一个危险信号. 如果可以，获取他们的信息，并立即向我们报告 .
“别担心，在这里签字就行了.”
没有仔细阅读任何文件，包括附属细则，不要在上面签字. 虽然不是有意的，但你在文件上的签字可能会被理解为同意转换.
你必须改变，因为你现在的能源供应商要倒闭了.
没有任何合法的销售代表会声称你现在的能源供应商要倒闭了，或者已经卖给了其他的能源供应商.
你现在的能源供应商在涨价.
挨家挨户的销售代表不可能知道你目前的能源供应商收取你多少费用，或者你的费用是否在增加.
“由于监管变化，你必须签字.”
你再也不用因为监管变化而在家门口签署任何文件了. 如果监管的改变影响到你, 您将收到一份来自您的公共事业委员会的关于更改的正式通信.
“我的主管会打电话给你以确保我的工作做得很好. 只是说是的.”
别人打电话给你时，千万不要答应. 正常情况下, 任何形式的后续电话都将来自能源供应商，以确保你真的想从你现在的供应商切换到他们. 仔细听所有的电话，问问题不要犹豫.
的更多信息
有关im体育app下载上门销售的更多信息，请致电客户服务 或电子邮件 customercare@z14z.com.
分享你的经验
如果您曾与我们的im体育app下载公司的一位上门服务代表有过类似的经历，请与我们分享, 请直接向我们提供反馈 marketingcomplaints@z14z.com. 反馈有助于我们提高服务质量，也有助于您作为im体育app下载客户的体验.
此外, 我们致力于确保我们的出站电话营销(OTM)和门到门(DTD)代理提供最高质量的服务.
在我们监视这些特工的时候, 我们欢迎您就他们是否以专业的方式行事，是否符合我们为他们制定的标准提出意见. 如果我们的任何代理人的行为对您来说是不适当的或麻烦的，或您认为违反了任何法律或法规, 我们想立即了解情况，以便调查并解决问题.
如果你对我们的DTD或OTM代理有任何问题，请帮助我们沟通.