最近修改:2018年9月19日

目的:
该政策的目的是为发放因超额付款和转帐余额而产生的公用事业客户退款制定统一的指导方针.

政策和程序

为活跃账户:客户支付的任何超额付款将反映为客户帐户上的信用余额，并将应用于未来的账单. 对于超额付款的退款将根据具体情况进行考虑，并将仅在帐户持有人的要求下进行处理.

a)支票付款的退款, 在柜台, 当付款产生贷方余额时，将根据帐户持有人的要求，通过邮件或通过任何帐户的银行发出.

b)通过电话和在线信用卡交易的退款将发放到信用卡账户, 如果请求, 在付款后的一(1)个工作日内到账户

c)过期一(1)个工作日后提出的请求将由支票发出. 退款将只在付款张贴到帐户的十五(15)天内处理. 如下一份帐单拟于付款日期起计三十(30)天内发出，本局将不办理退款手续. 在这种情况下，帐单调整会在帐户上产生贷方余额, 该信贷将适用于未来的票据

d) ACH对任何账户的付款将在账户持有人的要求下，在付款产生贷方余额时予以退款. 退款将只处理后15个营业日持有期的资金被清除

活动/关闭账户:已关闭帐户的退款(包括存款及任何应计利息)将在扣除任何未付余额后退还.  所有退款将邮寄到帐户持有人提供的邮寄地址. 如果你的最终余额等于或少于$ 10.00, 您必须在向【im体育app下载】提供服务的最后一天起30天内联系【im体育app下载】并要求退款。, 否则, 您同意允许[im体育]注销或捐赠这笔款项给能源支付援助计划.

转帐余额当前位置贷方余额可以从一个帐户转到另一个帐户, 前提是两个帐户共享同一个帐户持有人. 如果同一帐户持有人在其他帐户上有借方余额，贷方余额将不被退还.